BUL 56/25VGV OFFEN
Helpdesk-Service
- Ausschreibende Stelle
- Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes
- Leistungsort
- München, Kreisfreie Stadt
- Angebotsfrist
- 30. November 2026, 08:00 in 20 Tagen
- Leistung
- CPV 72253000
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
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Lose
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| Los | Leistung | Ausführung |
|---|---|---|
| LOT-0000 | Helpdesk-Service Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender. | — |
Vergabeunterlagen
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Verfahren
- Verfahrensart
- VGV
- Veröffentlicht
- 26. Oktober 2026
- Angebotsfrist
- 30. November 2026, 08:00
Vergabestelle
- Stelle
- Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes
- Kontakt
- vergabestelle@dpma.de
Alle Angaben ohne Gewähr. Maßgeblich ist die Originalbekanntmachung der Vergabestelle.